当下,中小微药店如何才能快速发展呢?很多人绞尽脑汁也想不出好的办法,于是,有些人就想从外面请一个运营经理。
其实,中小微药店缺的不是一个运营经理而是一套完善的运营体系,为什么这么说?你招聘的一个运营经理,这个成本以及风险都会很大,要么就从自己内部的店长里面去提拔。一个人一个运营经理,想要改变一家药店的风气是非常困难的事情,想要改变药店的一个风气以及它的一个运营能力,最好是从他的运营体系当中去建设,让每个岗位都知道他自己该做什么,事情如何做?流程是什么?标准是什么?
这样,大家才会各尽其职把事情做好,每件小事都做好了组合起来,整件大事也就做好了。所以说,这也是我给大家的一个结论:中小微药店缺的不是运营经理而是一个运营体系。一个好的运营体系,谁来管理,业绩都是一样的好。
曾经,经历过这样的一些事,有一个单体药店老板,觉得自己生意做的不好,想去大连锁挖一个店长。
于是,发现当地有一个大连锁它的一个门店业绩,一个月营业额可以达到300万,觉得这个店长应该不错。
最后,以一万块钱的工资做保底把她挖过来了……
这个老板觉得,她能在那边一个月做300万的业绩,到我这里不用那么高要求,一个月能帮我做100万就行了,哪怕做到50万,我都很满意。
但是,高薪挖过来以后发现,到新的药店里面发挥不了太大的作用,其实,主要原因就是你药店没有运营体系,别人只是一个人才,是一个干才,到你这里面是发挥不了太大的作用的。最后呢,老板和这个店长弄得不欢而散!
其实,这里到底是哪出了问题呢?因为,大型公司人家都有一套完善的运营体系,而你的单体药店、中小微药店是没有的。
说了这么多,那什么是运营体系呢?整个运营体系,包括以下这些:
①采购
从源头方面,采购产品方面都已经有所定位,一个公司或者一个门店,想要采购什么商品,不是由老板说了算,也不是由店长说了算,而是由顾客的需求说了算。
你的药店以什么样的顾客人群为主,那就主要进她们的商品,通过日后的销售,然后进行梳理;对于不太畅销的、顾客需求量不是很大的,进行过滤优化掉,对于顾客有需求的,再次去引进。
②商品管理
商品采购到门店以后,商品要如何的定位?如何去陈列?如何找到它的卖点?如何对商品进行A、B、C、D分级?如何控制高毛利、低毛利产品?这些都要有一个品类管理的梳理,对产品进行定角色。
哪些是吸客的?哪些是赚钱的?哪些是拉回头客的?哪些是丰富产品的?都会有一个角色的,所以说,这是商品方面的一个管理。
③销售或促销方面问题
产品引进到门店以后,我们要如何销售出去呢?在当下环境竞争如此激烈的情况下,又该如何把你的产品卖给正确的人呢?
这些都包括在运营体系里面的,然后,我们还要知道的是,有了产品有了销售,还要有方法,那方法是什么呢?我们还要知道如何让我们的顾客多次回头?如何让我们的顾客跟我们的粘性更强?我们如何了解顾客的相关数据、相关信息,这些都是必须要做的运营体系当中的其中一环。
④做优化
我们可以优化我们的一个产品、销售模式、顾客......通过多方面的优化,再次整理出的营销方案,才是最合适你这个门店的。最后呢?结果=利润。
因此,整个运营体系里面,如果再划分的话会更细,如果说你认为,从一个大型连锁里面挖一个王牌店长,让她就能在这个店里面发挥作用,一个月50—100万的业绩,显然是不可能的。
换过来,把你手上这个店长,你觉得水平很一般的店长放到知名连锁里面,你去试试看,第一个月也都能够保证营业额是50—100万,可能会更高,直接是200—300万的营业额。
这就说明,不是人的问题是体系问题,这个体系也相当于是整个运营的一个制度,在这样的一个制度下,你谁来管理都一样。
举一个简单的例子,大家就更加容易懂了
比如,一个开跑车的你让他骑自行车,再快也跑不过跑车;相反,一个骑自行车的,即使给个配置不是很高的汽车,速度照样碾压自行车。
所以说,我们中小微药店为什么业绩做不起来?一个很大的原因就是没有建立一个完善的运营体系。因此,我们想尽办法都是每次活动怎么搞?产品如何选?顾客想要的是什么?
太多太多的事情,每次都需要我们临场发挥去想,而大型的公司根本不需要这么干,人家早就有成熟的体系了。
这样一说,相信大家就明白了!